O SITE É CONFIAVEL?

Nosso Site conta com a segurança SSL que é obrigatoria po Lei para todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso as suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente Mercado Pago, tornando sua compra 100% segura se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato : imports@duartestudio.com.br

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM 15 A 25 DIAS ÚTEIS PARA CHEGAR?

Nós trabalhamos com produtos com preço muito abaixo do mercado, e Para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais
( Estados Unidos Europa e Ásia )

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CODIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso porque nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para imports@duartestudio.com.br incluído o número do seu pedido E lhe daremos uma posição em no máximo 24 horas

MEU CODIGO DE RASTRIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES

 Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote ou ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe enviar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo,  sua encomenda está a caminho.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Não, apenas o valor integral do produto normal, pois nossos produtos não são taxados pela alfândega e nem pelos Correios, mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós Assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.

Basta mandar um e-mail para imports@duartestudio.com.br
Informando o que aconteceu que vamos responder em até 24 horas.